Reingenieria

Re-diseño de los procesos empresariales a través de la implementacion de cambios estructurales. El termino fue acuñado por Michael Hammer y James Champy en 1194, en el libro Reengineering The Corpotacion para referirse a la "la revisión fundamental y el re diseño radical de procesos para alcanzar mejoras especulares en medidas criticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costas, calidad, servicio y rapidez". Hammer y Champy criticaban las practicas de gestión en las empresas norteamericanas diciendo: " No es necesario ni deseable organizar el trabajo siguiendo la división planteada por Adam Smith ". A su juicio, los cambios en la base de clientes, en la competencia y en el mercado habían vuelto obsoleto el hecho de que cada departamento se concentran en su tareas especificas.

Por eso, las empresas debían emplementar procesos de "re- ingeniería" e inventar una mejor manera de cumplir con las tareas. Según Hammer y Champy, el proceso de re ingeniería requería un líder con versión que aprovechara la tecnología de la información, trabajara de cerca con los proveedores para achicar la mercadería en stock y les diera mayor poder a los empleados para que tomaran decisiones. En definitiva, lo que proponían en Reengineering the Corporation era una herramienta de gestión con énfasis en la necesidad de organizar las operaciones de negocios en una forma multi-funcional en el lugar de organizarse en funciones separadas como la producción y el marketing. Bajo este enfoque, todo lo que afecta los resultados- procesos, gente, tecnología, etc debe ser coordinado atravesando los limites departamentales.

La re - ingeniería tuvo su apogeo en la década de los 90, pero también tiene fuertes detractores. Es uno de los temas que el sociólogo ingles Richard Sennett critica en el libro la corrosión del carácter.

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